Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI VÀ HOÀN TIỀN

Cám ơn vì đã mua hàng. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với việc mua hàng của mình. Tuy nhiên, nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại cho chúng tôi để được hoàn lại tiền đầy đủ, tín dụng của cửa hàng hoặc trao đổi. Vui lòng xem bên dưới để biết thêm thông tin về chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Khi nhận được sản phẩm, quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi shipper giao hàng, đồng kiểm giữa shipper và khách hàng, nếu có bất cứ vấn đề gì về hàng hóa, vui lòng cung cấp video, hình chụp nhận hàng cho chúng tôi ngay tại thời điểm nhận hàng.

Yêu cầu về sản phẩm khi đổi trả:

1. Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nắp lọ chưa khui, còn seal bảo vệ của nhà sản xuất
2. Sản phẩm không bị trầy, xước, bị bẩn, ảm ướt.
3. Sản phẩm có phiếu thu tiền hoặc phiếu thông tin sản phẩm.
4. Tiến hành gửi lại và đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

 

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM

 

1. Sản phẩm có lỗi, không đúng quy cách

Chúng tôi áp dụng phương thức đổi/ trả trong trường hợp khách hàng nhận Sản phẩm bị lỗi (sản phẩm nhận khác với SẢN PHẨM đã đặt, bao bì rách, lỗi do nhà sản xuất). Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhần hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hổ trợ, sau 5 ngày ( không tính ngày Chủ Nhật, ngày lễ theo quy định VN) kể từ khi quý khách nhận hàng chúng tôi từ chối hổ trợ các khiếu nại theo nội dung trên. Trong trường hợp này, quý khách có thể đổi sản phẩm có lỗi để lấy sản phẩm cùng loại không bị lỗi; hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị lớn hơn sản phẩm đã đặt, nếu vậy quý khách cần thanh toán thêm phần giá chênh lệch so với sản phẩm đã mua mà bị lỗi .

 

2. Do nhu cầu khách hàng:

Chúng tôi KHÔNG áp dụng trả hàng trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu mua, hoạc sử dụng sản phẩm đã mua. Trong trường hợp không có nhu cầu sản phẩm đã mua nữa, Quý khách có thể đổi lấy SẢN PHẨM khác có giá bán bằng hoặc cao hơn SẢN PHẨM đã mua. Nếu vậy quý khách cần thanh toán thêm phần giá chênh lệch so với sản phẩm đã mua.

 

3. Lỗi do nhà SX:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà SX. Trường họp này, chúng tôi cần biên bàn đồng kiểm giữa shipper và khách hàng bao gồm hình chụp hoặc video sản phẩm bị hư hỏng.

 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM BỊ LỖI:

1. Liên lạc với chúng tôi đẻ phản ánh sản phẩm : vui lòng cung cấp các thông tin như sau:

1. Số điện thoại đặt hàng; Phiếu thu tiền hoặc Phiếu thông tin sản phẩm
2. Tên sản phẩm / mã sản phẩm đặt hàng
3. Lỗi sản phẩm ( mô tả chi tiết theo Phiếu yêu cầu đổi trả SẢN PHẨM đính kèm và kèm ảnh chụp).

 

2. TIẾN HÀNH ĐỔI TRẢ:

1. Khi được nhân viên chúng tôi xác nhận rằng sản phẩm được đổi trả, khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm được đổi trả cùng với phiếu thu tiền, phiếu thông tin sản phẩm. Quý khách vui lòng hoàn trả gói SẢN PHẨM này qua đường bưu điện, hoặc dịch vụ xe công nghệ, và vui lòng chịu khoản chi phí vận chuyển này và đảm bảo SẢN PHẨM tính nguyên vẹn SẢN PHẨM như ảnh chụp (1.c).
2. Sau khi nhận được đầy đủ như mô tả 2.a, chúng tôi sẽ chuyển khoản số tiền theo thông tin như Phiếu thu tiền; hoặc Phiếu thông tin sản phẩm .